Bruker- og kjøpsvilkår

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: jlsolutionssweden@gmail.com

Avbestilling av ordre

Hvis du ønsker å avbestille ordren, må dette gjøres samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikke avbestille en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en bestilling dersom varen er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige årsaker. Kunden varsles i slike tilfeller så snart som mulig og belastes ikke – eventuelt refunderes.

Avbestilling på helligdager og klemmedager

Avbestillinger som gjøres på helligdager eller klemmedager godtas ikke. På disse dagene regnes bestillingen som bindende, ettersom vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservice i sanntid.

Avbestillinger må gjøres på vanlige hverdager og før ordren er behandlet eller sendt. Hvis avbestillingen kommer inn på en helligdag eller klemmedag, kan ordren allerede ha gått til pakking eller levering, noe som betyr at avbestilling ikke lenger er mulig.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Nyttårsdag, Hellig tre kongers dag
  • Langfredag, Andre påskedag
  • Kristi himmelfartsdag og påfølgende fredag (klemmedag)
  • Grunnlovsdagen (dersom den faller på en hverdag)
  • Sankthansaften, Julaften, Første juledag, Andre juledag

Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. Merk at bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst neste virkedag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos våre fraktleverandører. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Ved uteblitt levering, uten forhåndsvarsel om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på jlsolutionssweden@gmail.com.

Merk at du som kunde kan måtte betale eventuell toll og merverdiavgift ved import av varen.

Skatter, toll og importansvar

Scandinova selger produktene uten påslag for norsk merverdiavgift (25 %), da varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter som kan oppstå ved innførsel til Norge.

Vi tar ikke ansvar for disse kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som oppgis på vår nettside.

Ved å fullføre et kjøp hos Scandinova bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

  • Du står som mottaker og importør av produktet.
  • Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle avgifter fra transportøren.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved f.eks. endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller eventuelle trykkfeil.

Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. For fullstendig informasjon om retur, hvilke varer som omfattes og hvordan tilbakebetaling skjer, se vår side for Returer og tilbakebetaling.

Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare likevel er skadet eller feilsendt, utbedrer vi feilen kostnadsfritt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslov.

Ved reklamasjon:

  • Kontakt oss snarest på jlsolutionssweden@gmail.com og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen.
  • Retur av en vare skal kun skje etter godkjenning fra oss.
  • Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt.

Vi følger Forbrukerklageutvalgets retningslinjer ved eventuelle tvister (se forbrukertilsynet.no).

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.
Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutning eller uteblivende leveranser fra leverandører.

Ansvar for bruk og allergier

Alle våre produkter har fullstendig ingrediensliste på produktsiden. Det er kundens ansvar å lese denne før bruk for å forsikre seg om at produktet ikke inneholder stoffer som kan gi allergi, irritasjon eller andre uønskede reaksjoner. Vi tar ikke ansvar for hudreaksjoner, allergier eller andre plager som kan oppstå ved bruk. Ved usikkerhet anbefales en liten test på huden før full bruk.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi tilstreber alltid å vise produktene så korrekt som mulig.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler i samsvar med lov om elektronisk kommunikasjon. Informasjonskapsler brukes for å forbedre din opplevelse på nettstedet. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Mer informasjon finnes hos Nkom.

Personopplysninger

Ved kjøp hos Scandinova godkjenner du vår personvernpolicy og behandling av personopplysninger i henhold til GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere din ordre og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

30 dagers fornøyd-kunde-garanti

Hos Scandinova ønsker vi at du skal føle deg trygg. Derfor tilbyr vi en 30 dagers fornøyd-kunde-garanti:

Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet, kan du returnere det og få pengene tilbake.

Vilkår:

  • Produktet må være i uåpnet originalemballasje av hygieniske årsaker.
  • Produktet må ikke være brukt eller åpnet.
  • Garantien gjelder i 30 dager fra mottak.
  • Garantien innebærer kun en utvidet angrerett, det vil si fra 14 til 30 dager.

Ved bruk av garantien:
Kontakt oss på jlsolutionssweden@gmail.com med navn, ordrenummer og hvilken produkt du ønsker å returnere.

Illustrerende bilder og ekspertuttalelser

Bilder og portretter på nettstedet er illustrerende og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt.
Anmeldelser er basert på ekte kundeuttalelser. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

Ikke hentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss, regnes kjøpet som fullført.

I slike tilfeller refunderes ordrebeløpet minus 149 SEK, som dekker returfrakt, håndtering og administrasjon.

Ny utsendelse av ikke hentet pakke

Hvis du ønsker at vi sender pakken på nytt, tilkommer en avgift på 199 SEK. Dette dekker ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Vi sender ikke pakken på nytt før avgiften er betalt.

Hvis du ønsker å angre kjøpet i henhold til angrerettloven, må du melde fra skriftlig innen 14 dager fra pakken var tilgjengelig for henting.

Firmaopplysninger

JL Solutions Company AB
Alstrum 119, 655 93 Karlstad, Sverige

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å handle på www.scandinova.store godkjenner du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicy. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du fullfører kjøpet.